En la parte superior de la web puedes encontrar un botón "regístrate". Haz click y rellena tus datos.Recuerda que para poder disfrutar de todas las ventajas del servicio citypaq debes tener asociado al menos un dispositivo.

Para poder asociarte un dispositivo citypaq privado debes conocer previamente el código del mismo e introducirlo en la sección "Favoritos".

Para asociar un citypaq público sólo tienes que localizarlo en el mapa, seleccionarlo y añadirlo a tus favoritos.

Cada uno de tus terminales asociados lleva incorporado un código ID que te identifica a tí y al dispositivo y que nos permite saber quién y en qué dispositivo tiene que recibirlo.

Ese código alfabético es único y diferente para cada dispositivo asociado.

Con la dirección de compra online, el paquete llega a una de nuestras oficinas. Una vez allí, Correos lo enviará al dispositivo en un plazo de menos de 24 horas.

Mantente atento a esta web porque iremos informando de forma paulatina de las nuevas localizaciones de este servicio en las diferentes ciudades españolas.

Si quieres instalarlo en tu empresa, la petición de instalación del terminal puedes realizarla tú mismo a través de Este Formulario. Personal de Correos se pondrá en contacto contigo para tramitarlo.

Si estás interesado en otra localización, deberás facilitarnos los datos de la persona responsable para poder tramitar la instalación con la persona decisora (también a través del formulario).

Depende del dispositivo

En el caso de dispositivos pequeños, es necesario un espacio de acorde a las dimensiones y a cubierto, conexión a red eléctrica y cobertura 3G o 4G.

Para más información sobre otros dispositivos puedes llamar al 900 400 004.

Por supuesto. Alguien de nuestro equipo podrá explicar el funcionamiento y los beneficios de citypaq. Solicita información Aquí.

Hay diferentes tamaños para que se puedan adaptar a las necesidades de cada comunidad de vecinos. El dispositivo básico tiene unas dimensiones de 1.405 mm de alto, 600 de ancho y 475 de fondo.

Para más información sobre los dispositivos contacta con nosotros en el 900 400 004.

Ahora, y por tiempo limitado, la instalación de los dispositivos pequeños es GRATUITA.

El mantenimiento corre a cargo de Correos sin coste alguno para los usuarios, tan solo el gasto medio de una bombilla LED.

Para más información sobre el coste de los dispositivos, contacta con nosotros en el 900 400 004.

A través de Este Formulario y en el número gratuito de atención al cliente, 900 400 004.

Consultando el localizador de citypaq podrás ver, en un mapa, los distintos puntos donde están ubicados. Descúbrelos Aquí.

El código se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla del terminal.
 

Durante un periodo de 5 minutos, y con el mismo código, podrás volver a abrir el cajón del dispositivo.

Desde Correos te informaremos de que el envío ya está a tu disposición en tu dispositivo elegido durante 120 horas (5 días), a contar desde el momento que te hayamos enviado el aviso por sms y/o email.

Si tu envío ha caducado se te informará por SMS y notificación push que dispones de un plazo de 15 días para recogerlo en la Oficina de Referencia del dispositivo.

Desde la opción "enviar", de la web, se te irá guiando sobre los datos que debes introducir, tanto tuyos y del destinatario, como del tamaño del paquete que quieres enviar. Una vez completado esto y efectuado el pago, recibirás vía email el código de apertura del compartimento donde puedes dejar tu paquete.Este código lo tendrás disponible también en la App, en la sección Mis Paqs.

Pasa el código de tu Smartphone por el lector de la máquina o introdúcelo de forma manual. Se abrirá la puerta correspondiente y podrás dejar tu paquete. Una vez lo haya recogido el cartero te avisaremos.

Recuerda que no es necesario que escribas la dirección del destinatario en tu paquete, ya lo has hecho en la web. Es el cartero, al recogerlo, quien se encarga de etiquetarlo correctamente. A su vez, es importante que el paquete debe estar debidamente embalado para su envío.

Puedes enviar a cualquier punto de la península y Baleares.

Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidas por la existencia de trámites aduaneros.

Son tiendas on-line que están asociadas al servicio citypaq. En el proceso de compra de estas tiendas se muestra citypaq como una opción más de Envío. Simplemente tendrás que seleccionar esta opción, introducir tu usuario del servicio citypaq y confirmar el dispositivo donde quieres recibir tu compra.

Además de las tiendas asociadas puedes comprar en todas aquellas que se encuentren en cualquier país de la UE salvo las que pertenezcan a territorios con régimen fiscal distinto al IVA, entre estas excepciones están también Ceuta, Melilla y Canarias debido a las necesidades de trámites aduaneros.

Es la dirección que te facilitaremos para poder comprar on-line en cualquiera de las tiendas no asociadas y que se encuentre dentro de los territorios permitidos.

Una vez registrado en el servicio, en la sección de "Favoritos", para cada terminal que tengas incluido, aparecerá una "Dirección de Compras on-line".

En el proceso de compra de las tiendas on-line, utiliza esta dirección como si se tratara de tu dirección particular, poniendo los mismos datos que te facilitamos.

Infórmate aquí del proceso completo

Si estás interesado en contratar los servicios de paquetería de citypaq, no dudes en solicitar información en el siguiente enlace. Tenemos disponible el servicio con integraciones para las principales plataformas como Magento y Prestashop.